一、競爭的需要


國際互聯網的用戶在迅猛地增長。中國上網用戶由1995年的一萬戶速增至2008


年的近3億多用戶。這增長速度是全世界范圍的普遍現象。在美國，歐洲，日本


，臺灣，港澳，及其它許多國家,網站和電子信箱系統已經成為眾多企業不可缺


少的重要組成部分。人們用電子信箱已經比用電話更多了，百分之九十以上的


大中小型企業,學校,政府機關,服務業甚至酒吧都設法在熱門網絡上設有自己的


網站供數以百萬計的人們前來參觀瀏覽,查詢.中國及全世界的上網用戶在未來


數年還會迅速增加。您的企業要為這眾多的民眾、企業服務就必須建立自己的


網站和電子信箱系統，在這信息的高速公路上宣傳自己，高效的工作。企業網


站、電子信箱給客戶/潛在客戶，特別是大客戶及海外客戶帶來聯系的特別便利


及了解和信任感，這些企業自然是他們要打交道的首選。沒有網站和電子信箱


的企業將失去越來越多的機會而最終被淘汰。


二、可以迅速樹立企業形象


今天，國際互聯網絡已成為高科技和未來生活的代名詞，要顯示企業的實力，


提升企業形象，沒有什么比在員工名片、企業信箋、廣告及各種公眾能看得到


的東西印上自己企業獨有的網絡地址和專用的集團電子郵件地址更有說服力了


?？蛻艉秃Ｍ馔顿Y者自然對您另眼相看。


三、可以讓客戶獲得所需的商業信息


什么是商業信息？你的營業時間？你的服務項目？你的聯系方法？你的支付方


式？你的地址？你新的產品資料?如果你讓客戶明白與你合作的所有原因和好處


，那么何愁生意不上門？更重要的是，你的眼光已經放得非常長，因為在許多


你的銷售人員未能到達的地方，人們已經可以通過上網這一廉價途徑獲取你的


商業信息，并且不是你花大筆的宣傳費用去讓客戶得到你企業的商業信息，而


是客戶愿意花錢從您那兒取得所需商業信息，這一來，即能使你節約大量不必


要的投入，更能使你的現有客戶或潛在客戶更滿意。


四、可以為客戶提供服務


讓客戶獲得所需的信息是為客戶服務的重要方法之一。但是如果你仔細研究了


為客戶服務的方法?你就會發現許多利用WWW技術為客戶服務的方法。你不妨把


售后服務項目作為電子表格，讓你的員工開發你的客戶感興趣的產品和服務，


并放在網上，讓電腦自動記錄客戶的查詢和訂單，無需讓員工天天守候在電話


機前記錄電話內容。你可以讓你的客戶在數據庫中查詢到你生產的產品的顏色


、規格。同樣，你既不費力也無需花費太多就可在互聯網上從事上述活動了。


五、可以吸引公眾的注意力


你不大可能將你的新產品信息在全球的周刊上發表，但你可以把上述信息放在


你的企業網站上發表。即使你可以把上述信息在全球的周刊上發表，但顧客遺


忘廣告，忽略廣告你也無可奈何。有了網站上的信息任何一個人都可在網上瀏


覽你的網頁，都會成為你的潛在客戶。


六、可以及時發布時間性強的信息


如果你必須在當晚發表一篇文章、發布季財政報告、發表新產品宣傳信息、進


行突發性事件的回應處理在以前這些都可能因時間太緊媒體或印刷廠不能配合


而被耽擱。而今上述信息和附帶的圖片都可以在你希望的任何時間發布，這是


一個全球性的概念，是搶在對手之前的競爭手段。


七、可以銷售線路


許多人認為能夠銷售線路是使用互聯網的主要原因,因為它可以到達推銷員和銷


售渠道無法到達的地方，并且極大地方便了顧客。如果有人想成為你的用戶，


他們就想了解你是做什么的?你能為他們提供什么樣的服務；但是在大多數情況


下你的潛在用戶總是找不到你的推銷員；利用互聯網你可以輕松廉價地展開銷


售攻勢,你的潛在用戶也可以輕松廉價地了解你企業的資料，與你的銷售部門聯


絡。


八、可以讓企業簡介、產品說明聲情并茂


盡管你的產品非常好但人們總是看到它的樣子和它到底怎么工作時才會對它感


興趣，產品畫冊雖然非常好，但它是靜止的也沒有人知道它工作時發出什么聲


音，如果以上因素對你的準用戶非常重要,你就應該利用互聯網來介紹你的企業


和產品，因為WWW技術可以很簡便地為一個產品介紹加入聲音、圖形、動畫甚至


影像等等，這些不斷涌現出來的多媒體技術已讓網絡世界變得豐富多彩。


九、可以進入一個高需求的市場


據統計，www的使用者們可能是一個需求最高的市場。通常，大學或更高學歷的


人已經獲得一份較高的薪水，或者即將獲得一份較高的薪水。進入INTERNET社


會的這群人，會主動尋找或接受各種高檔新產品的廣告。盡管有其他因素影響


，但這的確是一個目標高度集中的市場。


十、可以回答用戶經常關心的問題


在你的企業里任何一個經常接電話的人的都會告訴你他們的時間，被消耗在一


遍又一遍回答同一個問題上你甚至要為回答這些售前和售后問題而專門增設人


手；而把些問題的答案放到企業網站上你就既能使用戶們弄清楚問題又節省了


大量時間和人力資源。


十一、可以同你的銷售人員隨時保持聯系


正在出差的員工可能需要產品資料和促成一筆生意的最新信息。如果你有這些


信息，如何第一時間交到在外地的銷售人員手上呢？派人送去？用速遞？還是


由他自生自滅？利用WWW技術你的銷售人員可以在當地用市內電話上網，即時從


企業主機上獲取所需資料，無需長途電話費也無需時刻在企業留人。


十二、可以開拓國際市場


你可能對國際潛在市場的信函、電話或法律的含義不太了解,現在通過訪問該國


的一些企業站點你可以象同街對面的企業交談一樣方便地了解國際市場，事實


上當你想利用互聯網走入國際市場之前，外國的企業可能已經用同樣的方法了


解過你企業的情況了。當你收到一些外國企業的國際電子郵件的查詢時，你就


明白到國際市場已為你打開，而這一切都是你以前認為難以辦到的。


十三、可以提供24小時服務


你也許有這樣的經驗與大洋彼岸約定通話時間不是太早就是太晚，這樣的情況


難免讓你覺得尷尬。因為你們之間存在時間差。你的業務也許遍布全球，但你


的當地標準時間并非如此，你睡覺的時候正是你的客戶的工作時間，怎么辦？


企業網站為你和你的客戶提供每周7天每天24小時的不間斷聯系，無論什么時候


你總能搶在競爭對手之前為客戶提供他們需要的信息。甚至可以趕在他們上班


之前做了一份計劃書，當客戶早上打開電腦，你的計劃書就在那里了。


十四、可以盡可能快地更新信息


有時許多信息還沒有發布就變成舊信息，需要更新了，而印好的資料在你的手


上就變成一堆廢紙。電子出版改變了你的一切沒有紙張、油墨無需排期、無需


預訂版面、不論面積大小、沒有加收、隨時修改內容……任何傳統印刷方式都


不可能有這種靈活性。


十五、可以迅速得到客戶的反饋你向客戶發出各類目錄和小冊子，但是沒有顧


客上門，這到底是為什么？是產品的顏色、價格還是市場戰略出了問題？你沒


有時間去尋找問題的答案，也沒有大量金錢測試市場。有了企業網站，有了你


的電子信箱系統，極大地方便客戶/顧客及時向你反映情況，提出意見。以上是


對您的建議同時也是我們的經驗這談。